Site fora do ar
- Teste se apenas uma página falha ou todo domínio.
- Confira se houve alteração recente.
- Veja se DNS resolve para o servidor correto.
- Consulte logs quando disponível.
- Se houver erro 500, não insista em atualizações sem backup.
E-mail não funciona
- Confirme senha.
- Teste webmail.
- Confira MX/SPF/DKIM.
- Verifique caixa cheia.
- Veja se domínio usa Cloudflare/proxy indevido.
SSL falhou
- DNS precisa apontar corretamente.
- Aguarde propagação.
- Confira CAA se existir.
- Evite proxy incorreto durante emissão.
- Abra chamado se persistir.
FTP/File Manager
Falha de FTP pode ser credencial, bloqueio de IP, porta, protocolo errado ou serviço indisponível. Prefira SFTP quando disponível.
Escopo coberto nesta etapa
Este artigo faz parte do plano de cobrir a documentação pública do Enhance dentro do blog da WHN HOST, em linguagem própria para clientes, priorizando operações seguras e abertura de chamado quando houver risco.
Dúvidas frequentes
Esse recurso aparece para todos os planos?
Nem sempre. Recursos podem variar conforme plano, permissões, tipo de serviço e configuração do ambiente.