POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

A WHN HOST ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes ("você", "Cliente" ou "Titular de Dados"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta política aplica-se aos dados pessoais coletados de visitantes do site, clientes atuais, clientes em potencial e candidatos a emprego.

Ao utilizar nosso site whnhost.com ou contratar qualquer serviço oferecido pela WHN HOST, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. DADOS COLETADOS

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais para fornecer, manter e melhorar nossos serviços.

2.1. Dados de Cadastro e Identificação

Podemos coletar:

• nome completo;
• CPF (para pessoas físicas) ou CNPJ (para empresas);
• data de nascimento;
• razão social e nome da empresa;
• endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• país de residência;
• cargo ou título profissional.

2.2. Dados de Contato

Podemos utilizar esses dados para comunicação sobre serviços, suporte técnico e notificações importantes.

• endereço de email;
• número de telefone (fixo e/ou celular);
• outros dados de contato fornecidos pelo titular.

2.3. Dados de Pagamento

Dependendo do método utilizado, podemos coletar:

• dados de faturamento;
• histórico de transações;
• método de pagamento preferencial.

Informações de cartão de crédito não são armazenadas diretamente pela WHN HOST, sendo processadas por provedores de pagamento certificados.

2.4. Dados de Acesso e Navegação

Quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, podemos coletar automaticamente:

• endereço IP (IPv4 ou IPv6);
• data e hora de acesso;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• páginas visitadas;
• origem do acesso (referrer);
• logs de acesso ao painel de controle e serviços.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies ou tecnologias similares.

2.5. Dados do Serviço

Ao utilizar nossa infraestrutura, processamos dados em nome de nossos clientes. Esses dados podem incluir informações sobre clientes finais, usuários de sistemas hospedados, funcionários, fornecedores e terceiros relacionados às aplicações hospedadas.

Nesses casos, a WHN HOST atua como operadora de dados, enquanto o Cliente atua como controlador dos dados.

2.6. Dados de Candidatos a Emprego

Caso você envie um currículo através do site ou participe de processo seletivo, poderemos coletar:

• histórico profissional;
• formação acadêmica;
• dados de contato;
• informações adicionais fornecidas pelo candidato.

Esses dados poderão ser compartilhados com parceiros de recrutamento exclusivamente para avaliação da candidatura.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

• criar e gerenciar sua conta;
• fornecer os serviços contratados (hospedagem, VPS, domínios e outros);
• processar pagamentos;
• emitir faturas;
• gerenciar a infraestrutura contratada;
• fornecer suporte técnico.

3.2. Comunicação

• enviar notificações sobre sua conta;
• comunicar manutenções programadas;
• informar alterações em serviços ou políticas;
• responder solicitações ou tickets de suporte.

3.3. Marketing

Na medida permitida pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados para enviar novidades sobre produtos, atualizações de serviços e comunicações promocionais.

Quando exigido por lei, tais comunicações ocorrerão somente mediante consentimento do titular, que poderá revogá-lo a qualquer momento.

3.4. Segurança e Prevenção de Fraudes

• detectar atividades fraudulentas;
• proteger a infraestrutura contra ataques;
• monitorar violações de políticas;
• investigar incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

3.5. Análise e Melhoria de Serviços

• analisar a utilização do site;
• melhorar nossos serviços;
• desenvolver novos produtos.

Esses dados podem ser anonimizados ou agregados, de modo que não identifiquem individualmente o usuário.

4. BASE LEGAL SEGUNDO A LGPD

O tratamento de dados pessoais pela WHN HOST fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

4.1. Execução de Contrato (Art. 7º, V)

Tratamento necessário para prestação dos serviços contratados.

4.2. Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)

Inclui obrigações fiscais, contábeis e atendimento a ordens judiciais.

4.3. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)

Utilizado para segurança da informação, prevenção de fraudes e melhoria da infraestrutura.

4.4. Consentimento (Art. 7º, I)

Aplicável quando exigido por lei, como em comunicações promocionais ou cookies não essenciais.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1. Provedores de Serviços (Operadores)

Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam na operação dos serviços, incluindo gateways de pagamento, provedores de infraestrutura, ferramentas de suporte, serviços de email e ferramentas de análise.

5.2. Autoridades e Cumprimento Legal

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamentação, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.

5.3. Atividades Ilícitas

A WHN HOST poderá divulgar informações quando necessário para investigar ou responder a atividades ilegais conduzidas através de sua infraestrutura.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do site e personalizar conteúdo.

Os usuários podem configurar seus navegadores para recusar cookies, porém algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito, controles de acesso, monitoramento de segurança e auditorias periódicas.

Apesar desses esforços, nenhum sistema de transmissão de dados pela internet pode ser considerado 100% seguro.

8. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS (Art. 18 LGPD)

O titular de dados possui os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos ou incorretos;
• anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• portabilidade de dados;
• eliminação de dados tratados com consentimento;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do email: [email protected]

9. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, auditorias e resolução de disputas.

Dados de cadastro e transações financeiras podem ser mantidos por no mínimo 5 anos, conforme legislação fiscal e contábil.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns provedores de serviços utilizados pela WHN HOST podem estar localizados fora do Brasil.

Nesses casos, garantimos que a transferência de dados ocorrerá em conformidade com a LGPD e com medidas adequadas de proteção.

11. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do DPO:
Email: [email protected]

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas através de aviso em nosso site, comunicação por email ou notificação na Área do Cliente.

Recomendamos revisar esta página regularmente.