POLÍTICA DE REEMBOLSO

Prazo

Para serviços elegíveis, a WHN oferece garantia de satisfação nos primeiros 30 dias após a contratação, permitindo solicitar cancelamento e reembolso pela Central do Cliente, conforme os Termos de Serviço.

Serviços tipicamente elegíveis

• Hospedagem compartilhada;
• Revenda de hospedagem;
• VPS, quando não houver exclusão no pedido ou add-on de terceiro.

Serviços que podem não ser reembolsáveis

• Registro e renovação de domínios;
• Licenças e produtos de terceiros;
• Serviços já consumidos fora da janela ou com uso abusivo (AUP);
• Itens marcados como não reembolsáveis no carrinho.

Como solicitar

• Autentique-se na Central do Cliente;
• Abra um chamado na Central do Cliente informando o serviço e o motivo;
• Aguarde a análise conforme os Termos e o meio de pagamento original.

Condições

O reembolso observa o método de pagamento, prazos bancários e eventuais taxas de gateway. Em caso de conflito, prevalecem os Termos e as condições exibidas no momento da compra.