Quais logs observar
- Access log: requisições e status HTTP.
- Error log: falhas do site/webserver.
- PHP log: fatal errors, warnings e incompatibilidades.
- Banco: conexão, permissões e lentidão.
- E-mail: autenticação, envio, recebimento e rejeições.
Como reportar um erro
- URL afetada.
- Horário aproximado.
- Mensagem ou print.
- Ação feita antes do erro.
- Usuário/domínio envolvido.
- Se ocorreu após deploy, update ou mudança de DNS.
Erros comuns
Erro 500 costuma indicar aplicação/PHP. 403 pode ser permissão/regra. 404 pode ser rota, rewrite ou arquivo ausente. Falha de e-mail pode ser senha, DNS, reputação ou autenticação.
Evite apagar evidências
Antes de limpar cache, restaurar backup ou reinstalar plugin, registre o erro. Isso ajuda a WHN a encontrar a causa raiz.
Escopo coberto nesta etapa
Este artigo faz parte do plano de cobrir a documentação pública do Enhance dentro do blog da WHN HOST, em linguagem própria para clientes, priorizando operações seguras e abertura de chamado quando houver risco.
Dúvidas frequentes
Esse recurso aparece para todos os planos?
Nem sempre. Recursos podem variar conforme plano, permissões, tipo de serviço e configuração do ambiente.