O que acompanhar
- Plano contratado.
- Vencimento e forma de pagamento.
- Faturas abertas.
- Serviços adicionais.
- Renovações de domínio quando aplicável.
- Contato financeiro atualizado.
Separar técnico e financeiro
O responsável técnico pode cuidar de DNS e site, enquanto o financeiro recebe cobranças. Mantenha os dois contatos atualizados para evitar atraso de comunicação.
Antes de cancelar ou mudar plano
Confirme impacto em sites, backups, e-mails, bancos, domínios e retenção. Migre ou baixe dados antes de encerramento.
Quando abrir chamado financeiro
Divergência de cobrança, troca de titularidade, nota/recibo, renovação crítica e alteração de plano devem ser tratados por canal oficial.
Escopo coberto nesta etapa
Este artigo faz parte do plano de cobrir a documentação pública do Enhance dentro do blog da WHN HOST, em linguagem própria para clientes, priorizando operações seguras e abertura de chamado quando houver risco.
Dúvidas frequentes
Esse recurso aparece para todos os planos?
Nem sempre. Recursos podem variar conforme plano, permissões, tipo de serviço e configuração do ambiente.